Politique d’annulation
1. Champ d’application
La présente Politique d’annulation de commande s’applique aux meubles, articles pour la maison et produits associés vendus par l’intermédiaire du site Yolispartydecor aux consommateurs situés en France.
Si un consommateur souhaite annuler une commande après l’avoir passée, il peut effectuer une demande conformément aux conditions indiquées dans cette politique.
2. Conditions d’annulation
Lorsque la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, le consommateur peut soumettre une demande d’annulation.
Une fois la commande expédiée ou remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, les conditions prévues par la Politique de retour du site s’appliquent.
3. Délai de demande d’annulation
Toute demande d’annulation doit être envoyée dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande.
Pendant les périodes de forte activité commerciale ou avant certains jours fériés, le traitement des demandes peut prendre plus de temps. Yolispartydecor fera toutefois le nécessaire pour confirmer l’état de la demande dans les meilleurs délais.
4. Procédure de demande d’annulation
Les consommateurs peuvent envoyer une demande d’annulation par les moyens suivants :
Téléphone : +1 5123632579
Courriel : info@yolispartydecor.com
Veuillez fournir les informations suivantes :
-
Numéro de commande.
-
Date de commande.
Notre service client confirmera généralement dans un délai de 24 heures si la commande peut être annulée.
5. Confirmation de l’annulation
Si la commande n’a pas encore été expédiée, Yolispartydecor informera le consommateur par e-mail ou par téléphone de la confirmation de l’annulation.
La confirmation indiquera le numéro de commande ainsi que le statut de l’annulation.
6. Traitement du remboursement
Pour les commandes déjà payées et annulées avec succès, Yolispartydecor lancera la procédure de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement de paiement concerné.
7. Cas particuliers
Si une commande comprend à la fois des produits déjà expédiés et des produits non expédiés, seule la partie non expédiée pourra être annulée.
Les produits déjà expédiés devront être traités conformément à la Politique de retour applicable.
Si une erreur dans les informations de commande empêche son annulation, Yolispartydecor aidera le consommateur à trouver une solution adaptée.
8. Service client
Pour toute assistance concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client :
Informations relatives à l’entreprise :
Ce site web est la propriété de YOLIS PARTY DECOR LLC.
Nom de l'entreprise : YOLIS PARTY DECOR LLC
Adresse : 1301 NE 7th st, Apt # 517, Hallandale Beach, FL 33009, États-Unis
EIN : 88-1762577
Téléphone : +1 5123632579
Courriel : info@yolispartydecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
9. Informations complémentaires
La présente politique vise à présenter clairement le processus d’annulation des commandes ainsi que les règles applicables au remboursement, afin que les consommateurs puissent connaître les conditions associées avant de finaliser leur achat.
Yolispartydecor se réserve le droit de modifier cette politique lorsque cela est nécessaire pour des raisons liées aux activités du site, aux procédures logistiques ou aux besoins opérationnels.
Toute nouvelle version sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.