Politique de remboursement

1.Champ d’application de la politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés par les consommateurs via le site Yolispartydecor et livrés en France.

Si un client n’est pas satisfait d’un produit reçu, il peut demander un retour et un remboursement conformément aux conditions indiquées dans cette politique.

2.Informations sur le site et l’entreprise

Ce site web est la propriété de YOLIS PARTY DECOR LLC.

Informations relatives à l’entreprise :

Nom de l'entreprise : YOLIS PARTY DECOR LLC

Adresse : 1301 NE 7th st, Apt # 517, Hallandale Beach, FL 33009, États-Unis

EIN : 88-1762577

Téléphone : +1 5123632579

Courriel : info@yolispartydecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3.Politique de retour sous 14 jours

Yolispartydecor propose aux consommateurs situés en France une possibilité de demande de retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Les clients peuvent contacter notre service client afin de soumettre une demande de retour et de remboursement.

4.État des produits retournés

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf et non utilisé.

  • Le produit ne doit présenter aucun dommage affectant sa remise en vente.

  • L’emballage d’origine, les accessoires et les notices doivent être conservés dans la mesure du possible.

Si un produit présente des traces d’utilisation, des dommages ou des éléments manquants, la demande de remboursement peut ne pas être acceptée.

5.Procédure de demande de retour

Pour demander un retour et un remboursement, le client doit contacter le service client :

Courriel : info@yolispartydecor.com

Téléphone : +1 5123632579

Veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom du destinataire.

  • Coordonnées de contact.

  • Nom du produit concerné.

  • Date de réception du produit.

Notre service client répond généralement dans un délai de 24 heures et fournit les informations nécessaires concernant les étapes suivantes.

6.Processus de retour

Après confirmation de la demande de retour par notre service client, des instructions de retour seront communiquées au client.

Le client devra emballer correctement le produit conformément aux instructions fournies et l’envoyer à l’adresse indiquée.

7.Adresse de retour

Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

YOLIS PARTY DECOR LLC

1301 NE 7th st, Apt # 517, Hallandale Beach, FL 33009, États-Unis

Veuillez ne pas retourner de produit avant d’avoir reçu la confirmation du service client afin d’éviter toute difficulté d’identification de la commande.

8.Frais de retour

Lorsque le retour respecte les conditions indiquées dans cette politique, les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Yolispartydecor.

Le client n’a pas à supporter de frais supplémentaires pour le retour approuvé.

9.Traitement du remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, si celui-ci respecte les conditions applicables, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le délai d’apparition du remboursement dépend de la banque ou du prestataire de paiement concerné.

10.Situations pouvant entraîner un refus de remboursement

Les situations suivantes peuvent empêcher l’acceptation d’un remboursement :

  • Produit utilisé ou présentant des dommages.

  • Emballage, accessoires ou notices manquants de manière importante.

  • Demande effectuée après le délai de retour de 14 jours.

  • Retour effectué sans confirmation préalable du service client, empêchant l’identification de la commande.

La décision concernant le remboursement est déterminée en fonction de l’état réel du produit retourné.

11.Mise à jour de la politique

La présente Politique de remboursement peut être modifiée en fonction des évolutions opérationnelles ou des informations applicables aux services proposés aux consommateurs en France.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter la dernière version de cette politique avant de passer commande.