Politique de remplacement
1.Champ d’application
La présente Politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés par les consommateurs situés en France via le site Yolispartydecor.
Si un produit reçu ne correspond pas aux attentes du client, une demande d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Les échanges sont uniquement applicables aux produits neufs, non utilisés et répondant aux conditions indiquées dans la présente politique.
2.Conditions d’échange
Les articles faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé et permettant leur remise en vente.
L’emballage doit être complet et inclure l’emballage d’origine, les notices ainsi que tous les accessoires fournis avec le produit.
Afin de permettre un traitement efficace de la demande, la demande d’échange doit être envoyée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
3.Demande d’échange
Les consommateurs peuvent soumettre une demande d’échange par les moyens suivants :
Courriel : info@yolispartydecor.com
Téléphone : +1 5123632579
La demande doit contenir les informations suivantes :
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Numéro de commande.
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Nom du produit concerné et quantité à échanger.
Notre service client répond généralement dans un délai de 24 heures et fournit les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée lorsque cela est applicable.
4.Frais d’échange
Lorsque les conditions de la présente politique sont respectées, les frais liés au retour pour échange sont pris en charge par Yolispartydecor.
Une étiquette de retour prépayée peut être fournie afin de permettre au client d’effectuer le retour sans avancer les frais de transport.
5.Adresse de retour pour échange
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
YOLIS PARTY DECOR LLC
1301 NE 7th st, Apt # 517, Hallandale Beach, FL 33009, États-Unis
Veuillez vous assurer que l’emballage est correctement protégé et que l’étiquette de retour est apposée conformément aux instructions fournies avant l’expédition.
6.Délai de traitement des échanges
Après réception et vérification du produit retourné, la demande d’échange est généralement traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le nouvel article est expédié selon les informations de la commande initiale ou les indications convenues avec le client.
Un numéro de suivi est communiqué afin de permettre le suivi de la livraison.
7.Service après-vente et assistance
Pour toute question concernant la procédure d’échange, les consommateurs peuvent contacter Yolispartydecor :
Ce site web est la propriété de YOLIS PARTY DECOR LLC.
Nom de l'entreprise : YOLIS PARTY DECOR LLC
Adresse : 1301 NE 7th st, Apt # 517, Hallandale Beach, FL 33009, États-Unis
EIN : 88-1762577
Téléphone : +1 5123632579
Courriel : info@yolispartydecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Notre équipe de service client fournit l’assistance nécessaire afin d’accompagner les clients tout au long du processus d’échange.
8.Informations complémentaires
La présente Politique d’échange s’applique aux commandes destinées aux consommateurs en France et vise à présenter clairement les conditions applicables aux demandes d’échange.
Il est recommandé aux clients de conserver les justificatifs d’expédition et les informations de suivi afin de faciliter le suivi du transport.
Tous les échanges sont effectués sur la base de produits retournés à l’état neuf et non utilisé, afin de garantir un processus clair pour les clients et l’entreprise.